亚洲AV乱码一区二区三区林ゆな_久久亚洲私人国产精品_久久亚洲色WWW成人欧美_无卡无码无免费毛片

編前語：

“做了4年設計師助理晉升成為(wei)錦華設計師”、“深受客(ke)戶的信任”、“整裝達人”...... 這位看(kan)似弱不禁風的90后美女設計師身(shen)上，有太多(duo)的神秘標簽(qian)。

本(ben)期專訪，讓(rang)我們(men)與(yu)主持(chi)人共同揭(jie)開她的神秘面紗...

PART 1

回顧當助理的四年時間

13年(nian)初來到錦(jin)華成為了(le)城西首席(xi)設(she)計(ji)師朱自權(quan)的助理，16年(nian)年(nian)底晉升成為設(she)計(ji)師，在不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺(jue)中，已經在錦(jin)華度過了(le)兩個(ge)4年(nian)。

回憶(yi)起自(zi)己做助理的(de)那4年，設計師周夢琪說：“其實一開始不知(zhi)道自(zi)己能(neng)堅(jian)持這么(me)久，也許(xu)是我師父(fu)的(de)精神(shen)感染了(le)我，又或許(xu)是我覺得自(zi)己應(ying)該堅(jian)持下來。做助理的(de)時候很純粹，沒(mei)有太多(duo)其他的(de)想(xiang)法，做好師父(fu)交代的(de)工(gong)作，把(ba)基(ji)礎扎實好。

所以我(wo)覺得助(zhu)理時期最重要的就(jiu)是“堅(jian)持”和“勤奮”，當下(xia)只要有(you)一件事，就(jiu)認真(zhen)把它做好。只要你(ni)足夠努力(li)，總(zong)有(you)會(hui)被(bei)大家看到的時候。我(wo)雖然做過4年助(zhu)理，但就(jiu)是因為(wei)我(wo)基礎(chu)打(da)得夠牢(lao)，才會(hui)在一開始面對客(ke)戶時就(jiu)不犯怵，去獨(du)立解決問題。”

PART 2

從助理到設計師，

這些讓自己感觸最大的地方

“我時常聽到部(bu)分設計師(shi)助理說壓力大，其實加班繪圖不算什么壓力，畢竟所有(you)的事情都有(you)設計師(shi)幫你頂著(zhu)。

在剛轉(zhuan)設計(ji)師的(de)時候，才是真(zhen)的(de)“底(di)薪高壓”，因為所有的(de)事情都(dou)要自己(ji)去協調和負責(ze)，等你(ni)真(zhen)正擔負起設計(ji)師責(ze)任的(de)時候，你(ni)才能真(zhen)正了解設計(ji)師這一份工作的(de)全部(bu)意義(yi)。

另外我(wo)師父(fu)朱自權是(shi)(shi)個特(te)別勤奮的(de)人，以前(qian)我(wo)們實習的(de)時(shi)候，師父(fu)一般早(zao)早(zao)就(jiu)(jiu)來到(dao)了(le)公(gong)司，公(gong)司一共就(jiu)(jiu)兩(liang)把鑰(yao)匙，他手上(shang)就(jiu)(jiu)有一把，城西分公(gong)司的(de)大門平時(shi)幾乎都是(shi)(shi)我(wo)師父(fu)開的(de)，晚(wan)上(shang)他也總是(shi)(shi)加(jia)班到(dao)很晚(wan)。

這(zhe)點讓我成為設計(ji)師后(hou)也深受觸動，一位已經有(you)(you)一定名(ming)氣的70后(hou)設計(ji)師，還依然這(zhe)么勤奮，那我作為90后(hou)想(xiang)擁有(you)(you)一席之(zhi)地，不努力怎么行(xing)呢(ni)？”

PART 3

如何被客戶認可，

她說，要換位思考

周夢琪雖然通(tong)過(guo)4年(nian)(nian)的(de)(de)時間從助理晉升為設(she)計師(shi)，但(dan)是之后一路(lu)高(gao)歌(ge)猛進，只用(yong)了3年(nian)(nian)時間就成(cheng)為了主(zhu)任設(she)計師(shi)，并(bing)且今(jin)年(nian)(nian)在疫情期間反而成(cheng)為了客戶(hu)成(cheng)交(jiao)量最高(gao)的(de)(de)設(she)計師(shi)，得到(dao)了客戶(hu)同事的(de)(de)一致認可。

談到這(zhe)一點，周夢(meng)琪說：“疫(yi)情(qing)期(qi)間的(de)成(cheng)交客(ke)(ke)戶(hu)主要是來自(zi)我(wo)的(de)老客(ke)(ke)戶(hu)介紹以及(ji)自(zi)己去年積(ji)累的(de)協議。因(yin)為一開(kai)始(shi)大家都不能復(fu)工(gong)，也(ye)考慮到客(ke)(ke)戶(hu)的(de)心情(qing)，我(wo)經(jing)常在(zai)線上及(ji)時溝通，跟進客(ke)(ke)戶(hu)的(de)想法和需要，復(fu)工(gong)后立馬(ma)約客(ke)(ke)戶(hu)去見面洽(qia)談，這(zhe)樣也(ye)讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)可以安心、放(fang)心，所以我(wo)在(zai)疫(yi)情(qing)期(qi)間也(ye)經(jing)常加班。”

如何讓客(ke)(ke)戶滿意并且愿意介(jie)紹親戚朋(peng)友(you)呢？設計(ji)師周夢琪說：真誠吧，幾乎(hu)我所(suo)有的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶最后(hou)結束都(dou)能成為朋(peng)友(you)，因為在跟客(ke)(ke)戶相(xiang)處的(de)(de)(de)時候，我都(dou)會設身處地的(de)(de)(de)為客(ke)(ke)戶著想(xiang)，我從來(lai)不(bu)(bu)認為會有不(bu)(bu)好(hao)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，面對(dui)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，我思(si)考的(de)(de)(de)點以及交(jiao)談的(de)(de)(de)方(fang)式都(dou)會發生變化，自己保證專業的(de)(de)(de)同時，也會更好(hao)的(de)(de)(de)去(qu)服務(wu)顧客(ke)(ke)，盡可能的(de)(de)(de)為客(ke)(ke)戶省心。

之前我(wo)們分(fen)公司(si)有(you)一位已經(jing)簽合同的客戶希望(wang)換(huan)設計師，也不說明具體原(yuan)因，說要不換(huan)設計師就(jiu)換(huan)其(qi)他公司(si)，正(zheng)好(hao)當時我(wo)在前臺，客戶經(jing)理就(jiu)把單子轉給(gei)我(wo)，讓我(wo)去試試。

當時接(jie)到的時候(hou)壓力很(hen)大，但為了留住客戶我前期先做了充分的客戶情(qing)況了解。

當(dang)時設(she)計(ji)方案全部定下來，主要是負責后期(qi)的(de)施工跟(gen)蹤。因為客戶是一位帶兩個孩(hai)子(zi)的(de)女士，本身壓(ya)力也比(bi)較大，因為前期(qi)沒有溝(gou)通信任(ren)的(de)基礎，所以一開始溝(gou)通起來會(hui)比(bi)較困難。

客(ke)戶住的(de)地方離裝修(xiu)工(gong)地比較近，會經常去現場看，也會指(zhi)導工(gong)人(ren)師傅(fu)們更改，工(gong)人(ren)師傅(fu)們都是(shi)粗人(ren)，心思沒有那(nei)么細膩，經常從專業角(jiao)度直接反駁她，她就會覺得工(gong)人(ren)們做得不好，就打電話(hua)到公司來(lai)說要換項目經理。我當時知道這個情況后沒有立(li)馬(ma)打電話(hua)給她，我希望能(neng)(neng)等她冷(leng)靜下(xia)來(lai)，我們可以(yi)(yi)有一個相(xiang)對(dui)理智的(de)對(dui)話(hua)。所(suo)以(yi)(yi)第二天的(de)上(shang)午我才(cai)撥通了電話(hua)，電話(hua)的(de)主題有兩(liang)個，一是(shi)我能(neng)(neng)夠理解她的(de)處境；二是(shi)跟她討論如何能(neng)(neng)夠更多地去信任(ren)別人(ren)。

當我(wo)說出明白她帶兩個孩子(zi)不容(rong)易，大(da)熱天的就不要一(yi)直去(qu)(qu)工地了，有(you)(you)什么需(xu)要溝通交給我(wo)協(xie)調之后，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)徹底(di)釋懷的哭了起(qi)來。后來客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)就沒有(you)(you)說要換項目經(jing)理的事(shi)情(qing)了，有(you)(you)什么需(xu)求會(hui)先和我(wo)溝通。在后來的對接中也(ye)特別(bie)的順暢，因(yin)(yin)為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)知(zhi)道我(wo)平時(shi)(shi)(shi)比較忙，甚至有(you)(you)時(shi)(shi)(shi)候沒有(you)(you)及時(shi)(shi)(shi)回復信息也(ye)可(ke)以(yi)理解(jie)我(wo)，因(yin)(yin)為她知(zhi)道我(wo)對于(yu)她家的事(shi)情(qing)是有(you)(you)用心的，她很放心。這個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)案(an)例(li)也(ye)讓(rang)我(wo)更(geng)加的理解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，去(qu)(qu)為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)著想，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)自(zi)然也(ye)能(neng)感受的到。

PART 4

談客戶滿意，

一切從客戶角度出發

“以前陪客戶去市場選材(cai)，哪怕(pa)時間排的(de)很緊湊，每一家客戶都要(yao)花(hua)費至少2天的(de)時間。錦(jin)華的(de)客戶一般工作也都比較忙(mang)，協(xie)調確認共(gong)同(tong)的(de)時間都需要(yao)很大的(de)溝通(tong)成本。

選過材(cai)料(liao)之后(hou)，后(hou)期(qi)的對接(jie)(jie)比較多，最后(hou)材(cai)料(liao)有(you)問題需(xu)要(yao)客戶直接(jie)(jie)去(qu)對接(jie)(jie)，商家一般都會讓(rang)客戶承擔(dan)一部(bu)分(fen)損失費。

我的(de)(de)客戶中大部分都是80、90后或者二次裝修的(de)(de)，他們(men)基(ji)本(ben)都是選擇整裝模式(shi)，因(yin)為透明、省心(xin)、一(yi)口價，在一(yi)線品牌裝飾公司(si)中，錦華的(de)(de)整裝是比較成熟的(de)(de)，全程無增(zeng)項，這(zhe)點也可以讓我頗有(you)底(di)氣的(de)(de)向客戶去推薦(jian)。

另(ling)外(wai)整裝公司是(shi)團隊(dui)服務，對于(yu)客戶(hu)和(he)我(wo)而言(yan)都(dou)很省事，公司會把(ba)五金(jin)(jin)配(pei)件與材(cai)料直(zhi)接從(cong)倉(cang)庫發(fa)貨(huo)，這樣就避免施工過程中(zhong)少一(yi)些(xie)小(xiao)五金(jin)(jin)件需(xu)要設計(ji)師去購買的情(qing)況，因為(wei)是(shi)向商家(jia)集采，在公司內部我(wo)們設計(ji)師也(ye)(ye)可以(yi)直(zhi)接和(he)商家(jia)溝通協(xie)調，施工的周(zhou)期(qi)也(ye)(ye)可以(yi)更好(hao)把(ba)控，也(ye)(ye)可以(yi)為(wei)客戶(hu)省一(yi)部分費用。

團隊服務，材(cai)料、施工(gong)周期可把控，設計效果(guo)可以真正的(de)前置(zhi)并落地，這應該是我客戶滿意度高的(de)一個主要(yao)原因。”